Novedades

Cómo hacer que tus pacientes se queden para siempre

Atraer más pacientes a tu consultorio es una tarea que requiere un gran trabajo y mucho esfuerzo. Pero lograr que se queden y sean fieles es otro tema.

Así que te comparto también estos otros consejos prácticos que sin dudarlo te ayudarán a brindar un servicio excelente que hará que tus pacientes te sigan a donde vayas, toda la vida:

  • Llame a sus pacientes por su nombre y sonría!.
  • Sé empático con tus pacientes. Para tí es un paciente más. Para ellos, su mundo puede estarse derrumbando por una molestia.
  • Asegúrate que tu paciente se siente cómodo y relajado en tu clínica. No lo apresures, no lo hagas sentir que es «uno más».
  • En lo posible, reduce los tiempos en sala de espera. Valora su tiempo tanto como el tuyo.
  • Dile a tus pacientes que les importas y que harás lo que esté en tu mano para su bienestar.
  • Escucha activamente a tu paciente.
  • Coloca la foto de tu paciente al frente del expediente para que le recuerdes cuando llegue.
  • Luce profesional, vístete como tal. Esto inspira confianza.
  • Demuestre paciencia con los niños.
  • No regañe a sus pacientes por cosas sin importancia.
  • En casos críticos, sugiera usted mismo una segunda opinión, ello también da confianza.
  • Coloque un buzón de sugerencias en su clínica. Siempre esté abierto a mejorar.
  • Sea claro pero sensible al exponer un diagnóstico, evite ser fatalista.
  • Brinda diferentes opciones de pago a tus pacientes (tarjeta, cheque, efectivo, etc)
  • Contrata personal amable, jovial y enfocado en el servicio
  • Una carta de bienvenida a los pacientes nuevos

Conclusiones

El sector de servicios médicos es muy competido. Y para ganar terreno, se necesita cuidar muchos detalles y trabajar en bien de construir una marca que la gente quiera seguir. ¿Has escuchado acaso del Dr. OZ? A eso, me refiero, también es muy importante invertir en buenos equipos ya que estos te garantizaran una excelente calidad de servicio.

Fuente

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *